Приёмами делится Артём Гусев — организатор TEDx, тренер по публичным выступлениям и основатель бюро «Глагол».

Как выбрать тему вебинара/эфира

Как подготовиться к вебинару

Как управлять вниманием слушателей онлайн

Какие приёмы вовлечения работают онлайн

Думайте о пользе для аудитории
Цель любого выступления — это действия слушателей: то, что они должны понять и сделать после. Подумайте, зачем эта тема нужна людям, которые вас слушают, и о том, как она поможет решить их задачу.

Расскажите так, чтобы вас поняли
Ваша тема может быть не новой — важно то, как вы её раскроете. Все знают, что нужно заниматься спортом, но вы можете рассказать так, что люди вас услышат и начнут действовать. В этом и есть ценность выступления.

Создавайте доверие
Люди хорошо различают, когда им хотят что-то продать или действительно помочь. Когда вы искренне помогаете разобраться в вопросе, люди начинают вам доверять. Постепенно они запомнят вас, будут приходить снова, и вы сможете построить долгие и доверительные отношения.

Позаботьтесь о слушателях до начала выступления. Мы по умолчанию оптимисты: нам кажется, что интернет всегда должен работать хорошо и со звуком всё в порядке. Но всегда что-то может пойти не так. Проверяйте всё за 15 минут до начала: скорость интернета, качество звука, освещение. Проявите заботу о слушателях.

Тестируйте звук перед выступлением
Гарнитуры по-разному сочетаются с устройствами и платформой. Сделайте тестовый звонок перед вебинаром: проверьте звук через микрофон и наушники и выберите, что лучше. Это нужно делать перед каждым онлайн-выступлением — так вам не придётся беспокоиться, что участникам вас не слышно.

Убедитесь, что у вас достаточно освещения
Недостаток света — не критичная проблема, но она влияет на общее впечатление. Если в помещении, где вы ведёте вебинар, темно — добавьте искусственные источники света.

Установите источник света напротив себя
Когда свет находится за вами, это отвлекает: вас хуже видно, а компьютер постоянно пытается подстроиться под яркость. Постарайтесь сделать так, чтобы свет падал на лицо.

Если вы носите очки — подберите те, что меньше бликуют
Очки для компьютера с УФ-линзами создают фиолетовый блик от экрана. Протестируйте, какие очки бликуют меньше, и надевайте их во время вебинара.

Подберите нейтральный фон
Слушателей отвлекают посторонние предметы позади вас: кухонная утварь, незаправленная постель, гладильная доска. Найдите в квартире место, которое лучше всего подойдёт для фона. Это может быть просто стена или полуофисная обстановка. Можно включать фоновую заставку в приложении. Главное, чтобы она не отвлекала.

Меняйте ракурс камеры
Этот совет подойдёт тем, кто проводит онлайн-трансляцию через телефон. Фронтальная камера отображает зеркально: участникам придётся читать то, что вы показываете, задом наперёд. Если вы хотите порекомендовать книгу, или что-то показать — переключитесь с фронтальной камеры на тыловую.

Следите за зрачками
Да, в онлайн-выступлениях нет зрительного контакта. Но это не значит, что смотреть на аудиторию не обязательно. Когда ведёте вебинар, и при этом смотрите куда-то вниз, в заметки или ноутбук, слушатели не чувствуют контакта. Поэтому важно следить за тем, чтобы смотреть прямо в экран.

Даже если вы проверили звук, свет и фон, участники могут отвлечься на незначительные мелочи. Постарайтесь устранить их до начала презентации.

Поговорите с семьёй
Во время выступления в камеру не должны попадать животные, дети и другие члены семьи. Заранее предупредите членов семьи о том, что проводите вебинар, и попросите не заходить в комнату.

Отключите уведомления
Сообщения из мессенджеров и приложений создают лишний шум и отвлекают. Включите режим «Не беспокоить» или отключите всплывающие оповещения.

Закройте лишние вкладки
Во время выступления вам может понадобиться расшерить экран. Убедитесь, что у вас не открыты вкладки, которые не относятся к теме вебинара: сериал, погода, личный чат.

Допейте чай до выступления
Делать паузы во время вебинара на глоток чая неуместно. Помимо того, что это отвлекает зрительно, это ещё и слышно в микрофон. Если хотите выпить чай — сделайте это до презентации.

Не думайте, что с техническими деталями по умолчанию всё будет хорошо. Чем больше тестовых запусков вы проведёте, тем тем лучше пройдёт выступление.

Каждый раз, когда в вашем стиле или манере что-то меняется, это автоматически привлекает внимание. Например, сначала вы говорили быстро, а потом замедлились или сделали паузу. Слушатели замечают изменения и, если отвлеклись, начинают слушать. Эти приёмы позволяют удерживать внимание зала.

Когда собеседник неожиданно замолкает, невозможно не обратить на это внимания. Точно так же во время вебинара: слушатели отвлекаются на телефон, но замечают, что информационный поток закончился и поднимают глаза. Опытные спикеры всегда делают паузы.

Помогайте слушателям
Спикеры боятся делать паузы во время выступления. Они думают, что со стороны покажется, будто они забыли слова или им нечего сказать. На самом деле паузы важны для слушателей. Люди думают с разной скоростью, они по-разному погружены в тему, о которой в говорите. Поэтому, когда спикер на секунду замолкает, он помогает аудитории: даёт время домыслить, сделать выводы, сопоставить.

Расставляйте акценты
Если во время выступления вам нужно выделить конкретную мысль — сделайте паузу. Слушатели поймут, что вы акцентируйте внимание на этой мысли и лучше её запомнят.

Вовлекайте аудиторию
Когда мысли слушателя идут в том же направлении, которое задаёт спикер, происходит настоящее вовлечение, сопереживание. Если в вашем выступлении нету пауз, слушатели не успевают за ходом мысли и вовлечённость теряется.

Тренируйте речь
В онлайн-презентациях каналы передачи ограничены, на передний план выходит голос. Важно контролировать то, как вы говорите: развивать дикцию, отлавливать слова-паразиты. Чтобы подготовить речевой аппарат к выступлению, делайте упражнения: широкие зевки с открытым и закрытым ртом, глубокие вдохи и выдохи, медленное произношение скороговорок.

Улыбайтесь перед выступлением
Вы могли замечать, что по голосу человека слышно, когда он на позитивной ноте, даже если вы говорите по телефону. Ваш голос тоже начинает звучать иначе. Этот метод можно использовать в вебинаре. Будьте позитивны: слушатели подхватят ваш настрой.

Меняйте темп речи
У каждого из нас есть комфортный темп: энергичный и быстрый, медленный и спокойный. Если поддерживать его на протяжении всего вебинара, то вы будете звучать однообразно, а к концу выступления устанете. Переключайте эмоциональный диапазон: говорите иногда быстрее, иногда медленнее. Это поможет создать контраст и сохранить энергию до конца вебинара.

Меняйте план
Создать контраст можно не только с помощью голоса, но и сменой ракурсов. Попробуйте акцентировать важные моменты, немного приблизившись к экрану, или встаньте и проведите часть выступления стоя.

Вовлечение онлайн-аудитории не ограничивается просьбой поставить плюс или минус. Настоящее вовлечение — когда ваша аудитория размышляет вместе с вами.

Будьте честным
Когда вы рассказываете про абстрактный случай воображаемого человека, это никого не трогает. Попробуйте говорить о том, что удивило или впечатлило лично вас. Слушателям будет проще представить ситуацию, узнать в ней себя.

Рассказывайте конкретному человеку
Представьте, что вы выступаете перед кем-то близким: другом, мужем или женой. Попробуйте рассказать так, чтобы ваш близкий понял. Вы знаете, где ваш друг пошутит, а где нужно дать время подумать — учитывайте всё это в рассказе. Вы удивитесь, как изменится тональность коммуникации и насколько она будет легче восприниматься.

Меняйте канал передачи информации
Сначала говорите перед камерой, потом расшерьте экран и покажите видео, затем выведите на экран чек-лист для скриншота. Смена канала помогает удерживать внимание аудитории и вовлекать её.

Придумайте органичную перебивку
Цикл внимания взрослого человека — 20 минут. Обычно мы не можем дольше фокусироваться. Поэтому когда планируете вебинар, продумайте, в каких местах вы дадите слушателям возможность переключиться. Изменяйте эмоциональный диапазон, вовлекайте зал, попросите их что-то написать или сказать.

Чётко формулируйте вопрос
Когда задаем вопрос и нам не нравится как он звучит, мы тут же пытаемся его переделать и задаем другой вопрос. Если не нравится и он — снова перефразируем. В этот момент слушатели уже пытаются ответить. И если в первый раз они ещё могут исправить ответ, то во второй раз они просто не ответят.

Не злоупотребляйте одним приёмом
Когда один инструмент хорошо сработал на аудитории, велико желание повторить его ещё раз. Но если повторять слишком часто, слушатели решат, что вы ими манипулируете. Используйте один приём не более двух раз за одно выступление. Удивляйте слушателей разными инструментами.

Поддерживать внимание слушателей важно, но делать это нужно осознанно. Нет ничего хуже, чем вовлечение ради вовлечения: когда слишком часто просите ответить, или задаёте вопрос, не даёте времени на ответ и продолжаете. Не перебарщивайте с приёмами вовлечения.

Поделиться в соцсетях